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CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de esta tienda virtual ubicada en el dominio conhiloytelas.com, del cual es titular Montserrat Roig, con NIF 35.107.740-B (en adelante MR).

USOS y CONTENIDOS DE LA PAGINA WEB

El objetivo de esta página web es la venta a través de la tienda virtual, de artículos y complementos de ropa elaborados de forma artesanal e individualizada.

Se entenderá como usuario a cualquier visitante de la tienda virtual, se registre o no.

Se entenderá como cliente a todo aquel usuario que realice un pedido. La realización del mismo supondrá la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales. MR se reserva el derecho de modificar las mismas en cualquier momento

El contenido de la página podrá ser modificado sin previo aviso, tanto en lo que se refiere a precios, catálogo y resto de contenidos, así como ser bloqueado su acceso al mismo por causas diversas, entre ellas la de mantenimiento técnico.

Las fotografías de productos, textos de los mismos y logotipos que aparecen en el dominio son propiedad de MR, prohibiéndose la copia, alteración, reedición o redistribución a terceros sin la autorización expresa por escrito de MR. Las imágenes decorativas de la página web proceden de fuentes gratuitas o se han adquirido a través de portales especializados.

El usuario de la página solamente podrá utilizar el material y la información ubicada en este sitio web solamente con la finalidad de efectuar pedidos a nivel propio, quedando prohibida la reventa de los mismos a terceros salvo autorización expresa de MR.

El cliente de MR se compromete a facilitar información veraz sobre los datos cumplimentados en el formulario de registro, y a actualizarlos cuando sea necesario. De la misma forma, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso a nuestra tienda virtual.

MR no se hace responsable de los enlaces que desde otros sitios web puedan redirigir al usuario a cualquiera de nuestras páginas, así como tampoco se hace responsable de los contenidos.

En nuestra página web se posibilita a los usuarios poder acceder mediante enlaces (links) e hipertexto a otros sitios web los cuales nos parecen de contenido interesante a nuestros usuarios. Ya estos otros sitios no pertenecen ni están bajo el control de MR, no nos hacemos responsables del contenido de los mismos, ni de sus normativas de utilización.

ATENCION AL CLIENTE

Nuestra comunicación con los clientes se realizará principalmente a través del correo electrónico que nos facilite al registrarse.

Disponemos de un servicio de atención al cliente, mediante el cual se puede efectuar consultas, pedir información general o acerca de pedidos, efectuar reclamaciones y sugerencias, etc. Para utilizarlo puede remitir un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o utilizar el formulario de contacto que se encuentra en el menú superior de nuestra página web.

NUESTROS DATOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación exponemos nuestros datos identificativos:

Denominación social Montserrat Roig

N.I.F.: 35.107.740B

Domicilio social: C/.Ganduxer 74  - 08021 Barcelona

PEDIDOS

Para efectuar pedidos a través de nuestra tienda virtual son indispensables los siguientes requisitos.

  • ser mayor de 18 años de edad
  • disponer de una cuenta de correo electrónica válida
  • Ser titular de una tarjeta de crédito, de una cuenta bancaria o PayPal.

La recepción de un pedido por parte de MR determina la aceptación del mismo y de sus condiciones generales por parte del cliente, teniendo vínculo contractual. MR se compromete al envío de los productos solicitados en los plazos previstos en las presentes condiciones.

MR se reserva el derecho de retener los pedidos cuyo pago no haya sido recibido o que tenga características que presupongan que se trate de una operación fraudulenta o ilícita.

El precio indicado en la ficha del producto solicitado incluye siempre el I.V.A. vigente en el momento de la compra, y está siempre expresado en euros.

FORMAS DE PAGO

Para las compras efectuadas a través de nuestra tienda virtual, se podrán utilizar las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria a la entidad indicada en el formulario de pedido.
  • Tarjeta de crédito, mediante la utilización de nuestra pasarela de pago seguro.
  • Pay-Pal, si eres usuario de este sistema de pago

Toda la información financiera relativa a las tarjetas crédito, se remite directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción de pago mediante datos encriptadas.

Ninguna de las formas de pago indicadas anteriormente implica sobrecoste en el precio final.

Si quieres proponernos alguna fórmula personalizada, utiliza el formulario de contacto.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos que aparecen en nuestro catálogo están elaborados de forma artesanal y personalizado, iniciandose el proceso de creación del mismo en el momento del pedido. Por ello, existe la posibilidad de que en caso de pedir una cantidad elevada o de tratarse de fechas de elevado volumen de compras, no se pueda realizar el pedido de forma inmediata. En ese caso nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad a fin de concretarte los plazos de entrega o de ofrecerte otras alternativas, incluida la del reembolso del importe pagado.

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos efectuados en nuestra tienda virtual se remitirán mediante courier, correo certificado, o en mano, en función de la solicitud del cliente, siendo las tarifas aplicables las expuestas en la hoja de pedido, previamente a la aceptación del mismo.

La entrega de la mercancía se verifica mediante el correspondiente albarán o certificado de envío. MR no se hace responsable de la pérdida o sustracción de los pedidos una vez se hayan enviado, de los retrasos en la entrega de los mismos, así como de los daños producidos en el transporte, con lo cual se recomienda no aceptar ningún paquete que muestre detalles de haber sido abierto o dañado.

Los plazos de entrega se componen del plazo de confección y del plazo de envío según la modalidad solicitada. Para mas detalles, ver los apartados “Envío” y “¿Cuánto tarda mi pedido?” situado al pié de la página de iniciao. No se realizan envíos internacionales o a Canarias, salvo que se trate de pedidos en los que el comprador gestione el envío, casos el los cuales deberá hacerse consulta previa de la disponibilidad.

GARANTIA DE PRODUCTO

Los productos de MR se elaboran de forma totalmente artesanal, con lo cual puede haber pequeñas diferencias entre  piezas del mismo modelo. No obstante, el compromiso de MR es que las imágenes publicadas de los productos se correspondan al máximo con las caracterísitcas de los productos elaboradas.

En MR ofrecemos garantía de nuestros productos, por lo cual en caso de recibir una pieza errónea (con respecto a lo que especifique el pedido generado) o que presente defectos, nos comprometemos a cambiarte la misma por otra en perfectas condiciones, asumiendo nosotros los costes de devolución y reenvío. Para ello deberás enviar previamente una fotografía de la pieza a nuestro departamento de atención al cliente, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a fin de que el departamento examine la pieza y coordine la devolución y el reenvío. Pasado ese plazo se considerará que la pieza recibida no presenta defectos.

DEVOLUCIONES

Todos los productos de nuestra página se elaboran de forma artesanal y personalizadas, de acuerdo con las caracteristicas detalladas en el pedido del cliente (tela a utilizar, tipo de letra, nombre a bordar, etc). Por consiguiente no se pueden aceptar devoluciones de las mismas, salvo error imputable a MR o defecto, según indicado en el apartado “Garantía de producto. La misma condición es aplicable a los productos de la categoria denominada “Outlet”, aunque en los productos de la mencionada categoría, las características serán las que se observan en la foto que acompaña al producto.

LEGISLACION APLICABLE

MR y el cliente, con expresa renuncia de su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados de Barcelona para dirimir las posibles controversias que surjan como consecuencia de las transacciones efectuadas.